Conditions générales de vente

Entrée en vigueur à partir de mai 2023

1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente DOYE (ci-après  » CGV « ) sont applicables aux relations commerciales entre la
société DOYE (exerçant sous la dénomination DOYE), société par actions simplifiée au capital de 11 538,40 euros
immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 913 035 424, et dont le siège social est situé
au 18 rue Vignon 75009 Paris, France (ci-après  » DOYE « ) et chacun de ses Clients tels qu’identifiés dans le Bon de
Commande (ci-après le  » Client « ).
Les présentes CGU définissent les droits et obligations des parties pour la fourniture et l’utilisation du service.
Toute utilisation du Service implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU et de la Convention informatique de
DOYE ( » CAO « ). En particulier, lorsque le Client bénéficie d’un POC, ces CGU et CDA s’appliquent et sont opposables au
Client pendant la durée du POC.
Ces CGU et le bon de commande prévalent sur toutes les autres clauses figurant dans tout autre contrat ou document, sauf
accord préalable et écrit de DOYE. Si telle ou telle clause des CGU devient inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette
clause sera modifiée au strict minimum pour devenir applicable. Ces CGU et le DPA sont disponibles à tout moment sur le
site www.qwoty.io. Ils peuvent être sauvegardés, imprimés et conservés.
DOYE peut être contactée pour toute question ou demande en utilisant les formulaires de contact mis à disposition sur son
site internet ou par courrier à l’adresse suivante : DOYE – 18 rue Vignon 75009 Paris, France.

2. Définitions
On entend par « administrateur » tout professionnel âgé d’au moins 18 ans autorisé par le client ou un autre administrateur à
administrer et à gérer un compte d’utilisateur.
Le  » Client  » désigne la personne morale qui souscrit au Service proposé par DOYE et qui est représentée par une personne
physique ayant le pouvoir de l’engager contractuellement. Le Client a la possibilité d’activer des comptes au profit de
plusieurs Utilisateurs et de désigner un ou plusieurs Administrateurs, dont il est et reste responsable.
« Informations confidentielles » signifie toutes les informations, le matériel et les données de la Partie divulgatrice qui (i) sont
étiquetés ou désignés par écrit comme confidentiels ou exclusifs, (ii) la Partie réceptrice est informée qu’ils sont exclusifs ou
confidentiels, ou (iii) compte tenu de la nature de ces informations et/ou des circonstances de leur divulgation, la Partie
réceptrice sait ou devrait raisonnablement savoir qu’ils sont confidentiels ou exclusifs. Les informations confidentielles
comprennent, sans s’y limiter, les conditions générales du présent contrat, le prix de la licence accordée au client en vertu
du présent contrat, les services et le logiciel, vos données et toutes les informations relatives aux plans d’affaires, aux plans
de marketing, aux clients, à la technologie, aux informations sur les employés et l’organisation, aux conceptions de produits,
aux plans de produits et aux informations financières de la partie divulguant les informations confidentielles.
« Licence » : licence d’utilisation de la plate-forme DOYE.
Le « contrat » ou « contrat » désigne les présentes conditions générales ainsi que leurs annexes et amendements, le DPA et
tout bon de commande pertinent.
Le  » Bon de commande  » désigne le Bon de commande adressé par DOYE au Client et précisant notamment le prix par
licence et les modalités de fourniture du Service, qui doit être adressé par le Client à DOYE daté et signé.
Le « POC » désigne la période d’essai du service par le client.
Le « prix par licence » désigne le prix convenu entre DOYE et le client pour la fourniture d’une licence dans le formulaire de
commande.
Le « Service » désigne l’ensemble des services proposés par DOYE.
Le « compte utilisateur » est le compte créé par le client et attribué à l’utilisateur pour l’utilisation du service.
On entend par  » Utilisateur  » tout professionnel âgé d’au moins 18 ans autorisé à utiliser le Service par le Client ou un
Administrateur du Client. L’utilisation du Service par l’Utilisateur se fait sous la seule responsabilité du Client.

3. Description du service
DOYE fournit une Plateforme pour aider les vendeurs à améliorer l’expérience d’achat B2B grâce à un espace partagé entre
une entreprise et son prospect/client/partenaire – utilisé par les vendeurs ou les personnes désignées au sein de la
Plateforme afin de faciliter le suivi des opportunités d’affaires et du portefeuille clients (ci-après les « Services »).
Une présentation du service et de ses fonctionnalités est disponible sur le site https://www.qwoty.io.
DOYE accorde au client, en contrepartie de l’acceptation pleine et entière des présentes CGU et du paiement du prix, le
droit et l’autorisation d’utiliser le service selon les modalités et pour le nombre de licences et la durée prévus dans le bon
de commande.
Dans le cadre de l’utilisation du Service, DOYE accorde au Client un accès au Service comprenant la désignation, l’ajout ou
la suppression de Comptes Utilisateurs ou d’Administrateurs, et la possibilité de configurer certaines fonctionnalités du
Service.

4. Conditions d’abonnement
4.1 Pour souscrire au Service, le Client doit renvoyer le Bon de commande daté et signé. En signant le Bon de
commande, le Client signe et accepte également les présentes CGU et l’Accord sur le traitement des données de
DOYE (« ATD »).
Le client déclare et garantit qu’il a la pleine capacité juridique ou qu’il dispose de l’autorisation de la personne habilitée à
engager le client ; il s’engage à justifier de son identité juridique et de sa capacité à agir et à représenter le client à première
demande de DOYE, en produisant des pièces justificatives (telles que extrait k-bis, pièce d’identité, pouvoirs, etc.)
L’activation du compte du Client est à la discrétion de DOYE, qui se réserve notamment le droit de ne pas activer le Compte
du Client, par exemple en cas de doute sur l’identité ou la capacité à engager le Client, de déclarations inexactes, de refus de
fournir les documents demandés.
En cas de déclarations inexactes du Client lors de son inscription, et à défaut de régularisation dans un délai de 8 (huit) jours
après notification par tout moyen (y compris par courrier électronique) de DOYE, cette dernière pourra résilier de plein droit
le Compte du Client et le(s) Compte(s) d’Utilisateur/Administrateur ouvert(s) par ce dernier et ainsi mettre un terme
définitif à la fourniture du Service, tel que défini par l’article 13.
4.2. L’administrateur peut créer une ou plusieurs licences qui sont soumises à la tarification décrite à l’article 7 des
présentes CGU.
Le client reconnaît et accepte que l’administrateur puisse à tout moment ajouter plus de licences que le nombre convenu
avec DOYE dans le bon de commande. Les licences ajoutées sont soumises à la tarification décrite à l’article 7 des présentes
CGU.
Le Client déclare et garantit que l’Administrateur a la pleine capacité juridique ou dispose de l’autorisation de la personne
habilitée à engager le Client ; il s’engage à justifier de son identité juridique et de sa capacité à agir et à représenter le Client
à première demande de DOYE, en produisant des pièces justificatives (telles que l’extrait k-bis, pièce d’identité,
accréditations, etc.)
L’Utilisateur doit saisir un email et un mot de passe personnels et sécurisés, qui constituent ses identifiants permettant son
accès et son utilisation du Service.
Le compte utilisateur de chaque utilisateur ne peut être utilisé que par cet utilisateur. Le partage et l’utilisation mutualisée du
compte utilisateur ne sont pas autorisés.
Tout accès et toute utilisation du service par le client ou à partir de ses comptes utilisateurs sont réputés être effectués par le
client.
Le Client est responsable de la conservation, de la confidentialité et de l’utilisation des éléments d’identification permettant
l’accès au Service et aux Comptes Utilisateurs, et sera responsable de toute utilisation du Service faite avec ces identifiants
dont il est présumé responsable. Il appartient au Client de mettre en place les mesures nécessaires à la protection de ces
données, étant précisé que DOYE recommande au Client de changer régulièrement de mot de passe.
Si le client a des raisons de penser qu’une personne non autorisée utilise ses éléments d’identification ou ses comptes, il
doit en informer immédiatement DOYE afin d’obtenir de nouveaux codes, sachant que DOYE ne peut être tenue
responsable en cas de divulgation à des tiers de ces données et des conséquences d’une telle divulgation.
Enfin, le Client reconnaît qu’il est seul responsable de tout dommage qui pourrait résulter de l’utilisation du Service à partir
de son compte ou de ses comptes d’utilisateurs.
4.3. Le Client peut à tout moment modifier en ligne ses informations et les paramètres de son compte et de ses
comptes utilisateurs.
Le Client garantit que les données qu’il communique sont exactes et conformes à la réalité. Il s’engage à les mettre à jour
régulièrement et à informer DOYE sans délai en cas de modification des données communiquées lors de son inscription et,
le cas échéant, à procéder à ces modifications.
4.4 POC
Le client peut bénéficier, à la discrétion de DOYE, d’un POC. Un tel POC sera expressément prévu et décrit (notamment la
durée du POC) dans le bon de commande ou tout autre document émis par DOYE à cet égard.
Dans certaines circonstances et avec l’accord préalable de DOYE, la durée du POC peut être prolongée. Un bon de
commande modifié doit être émis et renvoyé daté et signé. Sauf accord contraire, la prolongation se fera dans les mêmes
conditions que le POC initial et pour la même durée.

5. Utilisation du service
L’utilisation du service, de ses caractéristiques et de ses résultats relève de la seule responsabilité du client.
Le Client s’engage à utiliser le Service conformément aux présentes CGU et dans le respect de la réglementation applicable.
Le Client et les Utilisateurs s’engagent à ne pas utiliser de dispositifs ou de logiciels dans le but de perturber ou de tenter de
perturber le bon fonctionnement du Service, notamment en imposant une charge disproportionnée aux serveurs et
infrastructures de DOYE. Ils s’engagent également à ne pas (i) utiliser les Services de manière à enfreindre, détourner ou
violer les droits de toute personne (y compris, sans limitation, les droits d’auteur, les secrets commerciaux, les droits
contractuels, les droits à la protection de la vie privée ou des données personnelles) ; (ii) faire de l’assemblage inverse,
compiler, décompiler, traduire ou tenter de toute autre manière de découvrir le code source ou les composants sousjacents des modèles, algorithmes et systèmes du Service, ou toute partie de ceux-ci (sauf dans la mesure où de telles
restrictions sont contraires à la loi applicable).
Dans le cas où la responsabilité de DOYE serait recherchée en raison d’un manquement du client à ses obligations légales ou
au titre des présentes CGU, le client s’engage à garantir DOYE contre toute réclamation ou condamnation prononcée à son
encontre et à prendre en charge notamment tous les frais de justice, indemnités et honoraires d’avocat.

6. Durée de l’accord
Le Client souscrit au Service pour la période d’engagement indiquée dans le Bon de commande. A l’issue de sa durée, le
Contrat est tacitement reconductible pour des périodes successives équivalentes à la période d’engagement indiquée dans
le Bon de commande.
Dans le cas d’un CEP accordé par DOYE, le client est automatiquement engagé à la fin de la durée du CEP, sauf résiliation
dans les conditions prévues à l’article 13. En conséquence, la période d’engagement initiale commence à la fin de la durée
du CEP.
L’une des parties peut notifier à l’autre son intention de ne pas renouveler le contrat par lettre avec accusé de réception
envoyée au moins un (1) mois avant la fin de la période d’engagement.

7. Prix
Le prix dépend du nombre de licences, du prix par licence, de la période d’engagement et, le cas échéant, du prix du POC.
Sous réserve du montant indiqué dans le formulaire de commande, le prix de la licence est de 89 euros (hors TVA) par mois.
Le prix par licence, le prix initial applicable et le prix initial POC sont indiqués sur le bon de commande signé par le client.
Les prix communiqués dans le bon de commande incluent les éventuels rabais, remises et ristournes que DOYE peut
accorder au client.
Le client accepte et reconnaît que l’ajout de toute nouvelle licence au cours du contrat entraînera une augmentation du prix
initial applicable et sera soumis à la période restante jusqu’à la fin de la période d’engagement actuelle.
Le Client accepte et reconnaît que l’ajout de toute nouvelle(s) licence(s) en cours de contrat entraînera une augmentation
du prix initial applicable, sans qu’il soit nécessaire de signer un nouveau bon de commande, et sera soumis à la période
restante jusqu’à la fin de la période d’engagement en cours.
Le prix par licence pour toute nouvelle licence sera le même que celui indiqué dans le formulaire de commande initial,
quel que soit le nombre de licences ajoutées.
Conformément à l’article 4 des présentes CGU, le client accepte et reconnaît que l’administrateur peut ajouter des
licences supplémentaires directement à partir de son compte d’administrateur sans qu’il soit nécessaire de modifier le
formulaire de commande.
Le prix par licence indiqué sur le bon de commande ne peut être renégocié avant la fin de la période d’engagement.
En cas d’augmentation du Prix par Licence, après la période d’engagement initiale, celle-ci sera communiquée au Client au
moins deux (2) mois avant le renouvellement automatique du Contrat, par un message envoyé à son adresse électronique
de contact. La non-résiliation du Service et son renouvellement automatique constitueront pour le Client une acceptation
des nouveaux prix.

8. Paiement et facturation
8.1. Moyens de paiement
8.1.1 Le Service est fourni au Client en contrepartie du paiement de la redevance annuelle ou mensuelle indiquée
dans le Bon de commande. Dans le cas d’un POC, le paiement intégral du POC est effectué au début du POC.
Le paiement peut être effectué via STRIPE (solution de paiement par virement bancaire) ou par virement bancaire direct
sur le compte bancaire de DOYE.
Lorsque le client bénéficie d’un paiement annuel, le client transfère la redevance annuelle sur le compte bancaire de DOYE
selon les coordonnées bancaires figurant sur la facture envoyée au client.
Lorsque le client bénéficie d’un paiement mensuel, les frais mensuels font l’objet d’un prélèvement automatique à la
date de la facture mensuelle. Le client est tenu de payer à DOYE l’intégralité du prix.
Les sommes perçues par DOYE sont irrémédiablement acquises. Elles ne peuvent faire l’objet d’un remboursement, sauf
dans les circonstances décrites à l’article 13.2.
En cas d’ajout de licences, le prix correspondant sera proratisé jusqu’à la prochaine facture annuelle ou mensuelle. Une
facture spécifique sera émise pour prendre en compte les licences ajoutées. Ensuite, le prix dû aux licences ajoutées sera
intégré dans les factures annuelles ou mensuelles suivantes.
8.1.2 Tous les honoraires dus et payables par le client à DOYE en vertu du contrat doivent être payés intégralement sans
aucune déduction, compensation, demande reconventionnelle ou retenue de quelque nature que ce soit, à moins que la loi
ne l’exige. Tous les frais dus et payables en vertu du contrat s’entendent hors taxes, qui seront ajoutées au taux en vigueur
de temps à autre. Lorsque le client s’inscrit à un plan mensuel payant, il accepte de payer et d’assumer la responsabilité de
tous les frais engagés conformément au plan choisi.
8.1.3 En cas de refus de paiement, de rejet de paiement ou de non-paiement des redevances dues, le Client sera
informé de cette absence de paiement par un message envoyé à son adresse électronique de contact. DOYE se réserve le
droit de suspendre ou de résilier l’accès au Service si le Client n’a pas régularisé son paiement dans un délai de deux (2)
semaines à compter de l’envoi de ce message, sans que cela ne puisse en aucun cas constituer un préjudice pour le Client.
Les comptes suspendus par DOYE ne donneront droit à aucun remboursement au profit du Client. Les comptes suspendus
resteront facturés au client pendant le reste de la période d’engagement.
Le service peut être rétabli, à la discrétion de DOYE, lorsque le client a payé toutes les factures en suspens.
Il est expressément indiqué que les factures impayées restent dues et que DOYE se réserve le droit de procéder au
recouvrement forcé de ses factures impayées.
Aucune demande d’indemnisation ne sera acceptée en cas de suspension temporaire ou définitive du service pour refus
de paiement, rejet de paiement ou non-paiement.
L’utilisation de la solution de paiement STRIPE est soumise à ses propres conditions d’utilisation, ainsi qu’à la
réglementation française relative à la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme. Le Client est
informé et accepte que les informations et données relatives à la transaction effectuée via ces solutions de paiement
puissent être transmises aux autorités compétentes.
8.2. Factures
Les factures sont émises au début de chaque période de paiement (POC, annuelle, ou mensuelle si le client bénéficie d’un
paiement mensuel).
En cas d’ajout de licences, une facture est immédiatement envoyée au client. Le paiement
est dû à la réception de la facture.
La facturation est effectuée sur la base des données systématiquement enregistrées par DOYE. Ces données constituent la
preuve de l’utilisation du Service par le Client et il appartient à ce dernier d’informer DOYE sans délai de tout changement
d’adresse ou de coordonnées bancaires.
Toutes les factures émises sont dues, même en cas de suspension du Service par DOYE suite à un impayé du Client.
DOYE tient les informations relatives à la facturation à la disposition du client par l’envoi d’une notification
écrite.
8.3. Retard de paiement
En cas de retard de paiement d’une ou plusieurs factures, le client sera redevable de pénalités de retard sans qu’un rappel
soit nécessaire.
Le taux d’intérêt applicable dans ce cas sera le taux directeur semestriel de la Banque centrale européenne en vigueur au
1er janvier ou au 1er juillet, majoré de 10 points, sans que ce taux puisse être inférieur à trois fois le taux d’intérêt légal.
Une indemnité forfaitaire de 40 € sera également due pour frais de recouvrement, étant précisé que DOYE se réserve le
droit de réclamer une indemnité complémentaire en cas de recours à un professionnel chargé des rappels, des mises en
demeure et, d’une manière générale, du recouvrement de ses factures.
8.4. Different
En cas de contestation des sommes facturées par DOYE au titre de l’utilisation du Service, le Client doit notifier par lettre
recommandée avec accusé de réception dans un délai de trente (30) jours à compter de la date d’émission de la facture, en
indiquant le numéro de la facture sur laquelle porte la contestation.
Le client reste redevable du paiement dans l’attente d’un résultat. En cas de réduction de la facture contestée, DOYE émettra
un avoir au profit du client qui sera déduit de la facture suivante après accord entre les parties.

9. Impôts
Tous les prix indiqués dans les présentes CGU sont en euros et hors taxes ou TVA.

10. Garantie et responsabilité
10.1. Garantie
DOYE garantit que : (i) elle exécutera les services en conformité avec le DPA signé avec le client, (ii) elle fournira les services
de manière professionnelle, conformément aux normes reconnues de l’industrie et aux bonnes pratiques commerciales ;
(iii) elle se conformera à toutes les lois applicables, et sera dûment autorisée à fournir les services ; et (iv) elle a l’autorité et
le droit de conclure ce contrat et d’observer et d’exécuter ses obligations respectives contenues dans le présent contrat.
DOYE est tenue à une obligation de moyens en ce qui concerne la fourniture du service ; DOYE ne garantit notamment pas
que le service et ses résultats correspondent aux besoins du client.
DOYE ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas de dommages indirects, notamment en cas de perte de temps,
de chiffre d’affaires, de perte ou d’altération de données de la part du Client, liés à l’utilisation du Service ou à un
dysfonctionnement de celui-ci.
Le Client renonce à rechercher la responsabilité de DOYE pour le fonctionnement et l’exploitation du Service et notamment
en cas d’interruptions momentanées du Service pour la mise à jour de certains fichiers, de difficultés opérationnelles ou
d’interruption momentanée du Service indépendant.
Le Client comprend et reconnaît que toute information matérielle ou donnée téléchargée ou en tout état de cause obtenue
par l’utilisation du Service l’est à ses risques et périls et qu’il est seul responsable de tout dommage subi par son système
informatique ou de toute perte de données consécutifs à un tel problème. Aucune information ou conseil, qu’il soit oral ou
écrit, obtenu par le Client auprès de DOYE ou de son équipe ne créera de garantie supplémentaire.
Le client garantit que (i) il se conformera à toutes les lois applicables ; et (ii) il a l’autorité et le droit de conclure le présent
contrat et de respecter et d’exécuter ses obligations respectives contenues dans le présent contrat. Le client reconnaît
expressément qu’il utilise le service à ses propres risques et qu’il connaît les caractéristiques et le fonctionnement des
éléments suivants
le réseau Internet, ainsi que les limites qui lui sont inhérentes.
A L’EXCEPTION DES GARANTIES EXPRESSES PREVUES DANS LA PRESENTE SECTION 10.1, DANS TOUTE LA MESURE
AUTORISEE PAR LA LOI, DOYE REJETTE TOUTE GARANTIE, QU’ELLE SOIT EXPRESSE, IMPLICITE OU STATUTAIRE.
10.2. Limitation de la responsabilité
EN AUCUN CAS, L’UNE OU L’AUTRE DES PARTIES NE SERA RESPONSABLE, EN VERTU DES PRÉSENTES, DE DOMMAGES
ACCESSOIRES, INDIRECTS, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, PUNITIFS OU EXEMPLAIRES, DE PERTES DE BÉNÉFICES, DE PERTES DE
VENTES OU DE COMMANDES ANTICIPÉES, OU DE DOMMAGES POUR PERTE DE CLIENTÈLE, MÊME SI UNE PARTIE A ÉTÉ
INFORMÉE OU CONNAISSAIT OU AURAIT DÛ CONNAÎTRE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES OU DE TELLES PERTES.
En aucun cas DOYE, ses fournisseurs, employés ou sous-traitants ne pourront être tenus pour responsables d’un incident
indirect, d’un dommage spécifique ou consécutif résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un manque d’expérience
dans l’utilisation du Service ou de ses résultats.
A L’EXCEPTION DES OBLIGATIONS DE CONFIDENTIALITE ET D’INDEMNITE RESPECTIVES DES PARTIES, LA RESPONSABILITE
GLOBALE DE L’UNE OU L’AUTRE DES PARTIES POUR TOUTES LES RECLAMATIONS RELATIVES AUX SERVICES OU LIEES A CE
CONTRAT, QUELLE QUE SOIT LA THEORIE DES DOMMAGES, NE DEPASSERA PAS LES FRAIS PAYES OU DUS A DOYE DANS LE
CADRE DE LA COMMANDE APPLICABLE DANS LES DOUZE (12) MOIS PRECEDANT LA DATE A LAQUELLE LA RECLAMATION
EST APPARUE. DOYE NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES SUBIS PAR LE CLIENT DANS LA MESURE OÙ ILS
DÉCOULENT D’UN ACCÈS NON AUTORISÉ RÉSULTANT DES ACTIONS DU CLIENT OU DE TOUT TIERS AUTRE QUE LES
REPRÉSENTANTS DE DOYE. CE QUI PRECEDE NE LIMITE PAS LES OBLIGATIONS DE PAIEMENT DU CLIENT EN VERTU DU
PRESENT CONTRAT.

11. Changements et mises à jour
DOYE se réserve le droit d’ajouter, de modifier ou de supprimer des fonctionnalités du Service, DOYE peut également
apporter toutes les corrections qu’elle juge nécessaires au Service.
L’utilisateur doit toujours utiliser la dernière version du service et ne peut pas demander l’accès à des versions antérieures.
DOYE se réserve le droit de modifier le mode d’utilisation et les présentes CGU à tout moment. Le Client est informé de ces
modifications par email (envoyé à l’adresse email de l’Administrateur) ou sur le site www.qwoty.io ou sur la plateforme
commerciale d’analyse conversationnelle DOYE, selon la décision de DOYE à sa seule discrétion.
Toutes les modifications apportées aux présentes CGU s’appliqueront au client, même s’il s’est inscrit avant la modification,
huit (8) jours après que l’information lui a été communiquée. Dans l’hypothèse où les CGU mises à jour porteraient un
préjudice important au Client et que la modification n’est pas requise par les lois, règlements, directives, orientations ou
décisions applicables d’une autorité européenne de protection des données ou d’une décision de justice, le Client informe
DOYE de son opposition et de son motif dans un délai de huit (8) jours à compter de la communication de l’information. Si
les Parties ne parviennent pas à un accord dans les trente (30) jours suivant la réception de l’objection du Client, le Client
peut résilier le Service concerné par la modification sans pénalité par notification écrite à DOYE. Toute utilisation du Service
après l’information du Client sera considérée comme l’acceptation par le Client des CGU mises à jour.

12. Continuité du service
Le service peut être temporairement interrompu pour des raisons de maintenance, de mises à jour ou d’améliorations
techniques, ou pour en modifier le contenu et/ou la présentation. DOYE s’efforcera d’informer le client en lui donnant un
préavis avant une opération de maintenance ou de mise à jour lorsque cela est possible. DOYE assure la maintenance du
service et fait ses meilleurs efforts techniques pour programmer les temps d’arrêt du système nécessaires à son bon
fonctionnement pendant les heures creuses et pour éviter les interruptions et les retards du service. Le service est conçu
pour être disponible avec un minimum de perturbations en dehors des périodes de maintenance régulièrement
programmées.
DOYE fait des efforts raisonnables pour maintenir la disponibilité et la qualité maximales du service ; DOYE ne peut
cependant pas garantir que le service fonctionnera de manière ininterrompue et/ou sans erreur.
La disponibilité et la qualité du Service dépendent de la qualité de la connexion internet du Client et de l’Utilisateur, de la
disponibilité d’une alimentation électrique adéquate et de l’utilisation d’une configuration correcte des équipements, sur
lesquels DOYE n’a aucun contrôle.
Le Client peut signaler à DOYE un incident relatif à la fourniture du Service par courrier électronique à l’adresse suivante :
support@qwoty.io
DOYE s’engage à mettre tout en œuvre, avec l’aide éventuelle du Client, pour traiter l’incident dans les meilleurs délais.

13. Cessation d’activité
13.1. A l’initiative du client :
Conformément aux dispositions de l’article 6, le client peut résilier le contrat, sans motif, moyennant un préavis d’un (1)
mois avant la fin de la période d’engagement.
Conformément aux dispositions de l’article 6, le client peut mettre fin au CEP, sans motif, avant la fin de la durée du CEP,
par courrier électronique.
En cas de résiliation anticipée non conforme aux présentes CGU, si le Client bénéficie d’un paiement mensuel, le Client sera
redevable d’une indemnité de résiliation anticipée à DOYE, dont le montant sera égal à la moyenne des montants des trois
dernières factures (ou à défaut, le montant de la dernière facture). Ce montant sera multiplié par le nombre de mois restant
à courir jusqu’à la fin de la période d’engagement initiale du Client. En cas de résiliation anticipée non conforme aux
présentes CGU, si le Client dispose d’un paiement annuel, le Client reste redevable de l’intégralité du Prix.
13.2. A l’initiative de DOYE :
Conformément aux dispositions de l’article 6, DOYE peut mettre fin au contrat, sans motif, moyennant un préavis d’un
(1) mois avant la fin de la période d’engagement.
Conformément aux dispositions de l’article 8, DOYE pourra résilier le contrat, si le client ne respecte pas ses obligations de
paiement. Dans ce cas, si le client bénéficie d’un paiement mensuel, il sera redevable à DOYE d’une indemnité de résiliation
anticipée dont le montant sera égal à la moyenne des montants des trois dernières factures (ou à défaut, le montant de la
dernière facture). Ce montant sera multiplié par le nombre de mois restant à courir jusqu’à la fin de la période
d’engagement du Client. Lorsque le Client bénéficie d’un paiement annuel, il reste redevable de l’intégralité du Prix.
DOYE se réserve le droit de suspendre l’accès au compte d’un client et de résilier le contrat sans délai si elle estime que le
client ne respecte pas les présentes CGU ou qu’il utilise le service de manière préjudiciable pour lui ou pour les tiers. Dans
ce cas, DOYE remboursera au Client le prix de l’abonnement déjà payé au prorata de la période restant à courir, sans autre
indemnité ou réparation de quelque nature que ce soit au profit du Client.

14. Propriété intellectuelle – Indemnisation
14.1. Les présentes CGU et l’utilisation du Service n’emportent aucune cession ou transfert au profit du Client des droits
de propriété intellectuelle de DOYE sur le Service et, plus généralement, sur l’ensemble des éléments et contenus
constituant DOYE.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée par le Client de tout ou partie du Service et de ses éléments (contenus,
algorithmes, codes sources, logos, etc.) sans l’autorisation de DOYE constituerait un acte de contrefaçon et serait poursuivie
devant les juridictions civiles ou pénales.
En contrepartie du paiement du Prix, le Client est toutefois autorisé, dans le cadre d’une licence exclusive, gratuite et
illimitée, à utiliser
les résultats de l’utilisation du service, et notamment les analyses et résultats résultant de l’exploitation des enregistrements.
14.2. DOYE défendra, indemnisera et dégagera de toute responsabilité le client et ses dirigeants, administrateurs,
employés, actionnaires, agents, représentants légaux, filiales, affiliés, successeurs et ayants droit de toute réclamation,
action, demande ou procédure de la part d’un tiers (collectivement « Réclamations ») entraînant une responsabilité, des
dommages directs, des coûts, des pertes ou des dépenses, y compris
les frais de justice et les honoraires raisonnables d’avocat, ainsi que les amendes et pénalités imposées par toute entité
gouvernementale (collectivement les « pertes ») dans la mesure où elles résultent (a) de la violation ou de l’appropriation
illicite des droits de propriété intellectuelle d’un tiers par les services. Si une perte est jugée par un tribunal compétent
comme n’ayant été causée qu’en partie par DOYE, alors sa responsabilité en vertu des présentes ne sera que le montant
attribuable à sa faute.
Nonobstant ce qui précède, DOYE n’aura aucune responsabilité au titre de cette section dans la mesure où une violation
alléguée des droits de propriété intellectuelle découle (i) de l’utilisation des services et/ou du logiciel de DOYE en
combinaison avec d’autres équipements ou logiciels non fournis ou approuvés par DOYE par écrit, si une telle réclamation
aurait été évitée sans cette utilisation combinée ; (ii) toute modification du Service effectuée par le Client ou tout autre
tiers non approuvée par DOYE par écrit ou autorisée en vertu du présent contrat ; (iii) le défaut d’installation par le Client
de toute mise à jour logicielle fournie par DOYE ; (iv) l’utilisation des Services DOYE d’une manière autre que celle permise
ou autorisée en vertu du présent contrat. Dans le cas où le droit du client de continuer à utiliser les services est
susceptible d’être interdit, à la seule discrétion de DOYE, DOYE peut (A) tenter d’obtenir le droit pour le client de
continuer à utiliser les services a ; ou (B) remplacer ou modifier les Services afin qu’ils ne soient plus en infraction mais
fonctionnent de manière substantiellement équivalente ou (C) si ni (A) ni (B) ne sont commercialement réalisables, DOYE
aura le droit de résilier ce contrat et, dans un délai de trente (30) jours, de retourner toutes les informations et données
confidentielles au client, et de rembourser au client tous les frais non gagnés, le cas échéant, pour les Services non encore
exécutés. LES DISPOSITIONS DE CETTE SECTION CONSTITUENT LA SEULE, EXCLUSIVE ET ENTIÈRE RESPONSABILITÉ DE
DOYE ENVERS LE CLIENT, ET LE SEUL RECOURS DU CLIENT, EN CE QUI CONCERNE LA VIOLATION OU L’APPROPRIATION
ILLICITE DES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE D’UN TIERS.
14.3. Le client s’engage à défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité DOYE et ses dirigeants,
administrateurs, employés, actionnaires, agents, représentants légaux, filiales, sociétés affiliées, successeurs et ayants
droit de toute réclamation entraînant des pertes dans la mesure où elles résultent d’une réclamation selon laquelle les
données du client enfreignent ou détournent les droits de propriété intellectuelle d’une tierce partie.
14.4. La partie qui demande à être indemnisée en vertu du présent contrat : (i) notifier rapidement par écrit la
réclamation à la partie indemnisante, (ii) confier à la partie indemnisante le contrôle de la défense et du règlement de la
réclamation, et (iii) coopérer avec la partie indemnisante dans la défense ou le règlement de la réclamation. La partie
indemnisée a le droit de participer à ses propres frais à toute action d’indemnisation ou aux négociations de règlement y
afférentes en faisant appel à un conseil de son choix. Aucune des parties ne peut consentir à l’inscription d’un jugement
ou conclure un règlement qui porte atteinte aux droits ou aux intérêts de l’autre partie sans l’accord écrit préalable de
cette dernière, qui ne peut être refusé de manière déraisonnable.

15. GDPR – Communications promotionnelles
En concluant le formulaire de commande et les présentes conditions générales ci-jointes, les parties acceptent et
reconnaissent également qu’elles acceptent et concluent l’accord de DOYE sur le traitement des données (« DPA ») cijoint.
Dans le cadre de l’utilisation du site et de la fourniture du Service, DOYE est amenée à collecter et à traiter certaines
données personnelles relatives au Client ou fournies par le Client.
DOYE agit en qualité de responsable de traitement au sens du RGPD pour les traitements de données à caractère personnel
qu’elle met en œuvre dans le cadre de sa relation contractuelle directe avec le Client, et notamment pour la collecte et le
traitement des données d’identification du Client ou de ses salariés ou agents et utiles à la fourniture et à la facturation du
Service.
DOYE agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD pour les traitements de données à caractère personnel qu’elle
effectue à la demande et pour le compte du Client dans le cadre de l’utilisation du Service par ce dernier.
Pour plus d’informations sur l’utilisation des données personnelles, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de
DOYE disponible sur https://qwoty.io/legals/privacyet à la DPA applicable.
Le client accepte que DOYE lui transmette des informations relatives au fonctionnement et à l’évolution du Service. Le client
accepte que DOYE lui transmette des informations à des fins promotionnelles, par courrier électronique ou par le biais
d’une lettre d’information. A tout moment, le client peut demander à DOYE de ne plus recevoir d’informations à des fins
promotionnelles. La demande de retrait peut être effectuée par courrier électronique ou par simple clic sur un lien contenu
dans le message.
Le Client autorise DOYE à utiliser gratuitement son nom et/ou son logo comme référence commerciale pendant toute la
durée du contrat, notamment sur https://qwoty.io/et sur les réseaux sociaux.

16. Non-divulgation des informations confidentielles
Pendant la durée du présent contrat et pendant une période de quatre (4) ans après sa résiliation (à l’exception des
secrets commerciaux, qui doivent rester confidentiels tant qu’ils constituent des secrets commerciaux, et des obligations
de confidentialité requises par la loi applicable), chaque partie (la « partie destinataire ») qui reçoit des informations
confidentielles (telles que définies à l’article 2) de l’autre partie (la « partie divulgatrice ») n’utilisera pas, autrement que
dans le cadre de la fourniture ou de la réception des services, ni divulguer à quiconque, à l’exception des dirigeants,
employés, contractants ou représentants de la partie destinataire ayant besoin d’en connaître aux fins du présent contrat
et qui sont soumis à des obligations de confidentialité non moins strictes que les dispositions du présent contrat
(« représentants »), aucune information confidentielle divulguée à la partie destinataire par la partie divulgatrice ou en son
nom. La partie destinataire protégera la divulgation de ces informations confidentielles dans la même mesure que la
partie destinataire protège ses propres informations confidentielles de nature similaire, mais en tout état de cause, elle
fera au minimum preuve d’une diligence raisonnable. Chaque partie est responsable de toute violation de ses obligations
de confidentialité et de non-utilisation par ses représentants. Nonobstant ce qui précède, chaque partie peut divulguer les
termes et conditions du présent contrat dans le cadre des demandes de diligence raisonnable d’une proposition de fusion,
d’acquisition, de financement ou d’opération sur titres, pour autant que les parties recevant ces informations
confidentielles soient soumises à des obligations de confidentialité qui ne soient pas moins strictes que les termes du
présent contrat. À la demande de la partie divulgatrice, la partie destinataire renverra rapidement à la partie divulgatrice
ou détruira, en certifiant par écrit à la partie divulgatrice la destruction de ces informations confidentielles, les
informations confidentielles de la partie divulgatrice en sa possession ou sous son contrôle.
Ces obligations de confidentialité ne s’appliquent pas aux informations qui (i) sont ou deviennent publiques sans que la
partie destinataire ou ses représentants n’aient commis de faute ou n’y aient participé ; (ii) étaient en possession de la partie
destinataire avant le moment où elles ont été reçues de la partie divulgatrice ou sont entrées en possession de la partie
destinataire par la suite, dans chaque cas obtenues légalement d’une source autre que la partie divulgatrice ou ses
représentants et ne faisant pas l’objet d’une obligation de confidentialité ou d’une restriction à l’utilisation ; (iii) doit être
divulguée en vertu d’une ordonnance ou d’une procédure judiciaire, arbitrale ou gouvernementale ou en vertu de la loi,
auquel cas la partie destinataire, à moins que la loi ne l’interdise, informera la partie divulgatrice de l’obligation de
divulgation avant de procéder à cette divulgation et se conformera à toute ordonnance de protection ou autre restriction de
divulgation obtenue par la partie divulgatrice ; ou (iv) est développée de manière indépendante par la partie destinataire
sans référence à l’information confidentielle de la partie divulgatrice.
Toute utilisation ou divulgation des informations confidentielles de la partie divulgatrice d’une manière incompatible avec
les dispositions du présent contrat peut causer à la partie divulgatrice des dommages irréparables pour lesquels les recours
autres que l’injonction peuvent être inadéquats, et les deux parties conviennent que la partie divulgatrice peut demander
une injonction ou d’autres mesures équitables visant à restreindre cette utilisation ou cette divulgation.

17. Force majeure
DOYE et le client ne seront pas considérés comme défaillants dans les cas où l’inexécution de leurs obligations
contractuelles résulterait d’un cas de force majeure tel que défini par l’article 1218 du code civil français.
En cas de force majeure :
– les obligations de la partie qui les invoque sont suspendues sans que la responsabilité de cette dernière
puisse être recherchée, même en cas de perte, dommage, retard, inexécution ou exécution partielle résultant
directement ou indirectement d’un cas de force majeure ;
– chaque partie prend des mesures raisonnables pour minimiser les perturbations causées par la force majeure.
Si un cas de force majeure empêche l’une ou l’autre des parties d’exécuter une obligation essentielle du contrat pendant
une période de plus de trente (30) jours, chacune des parties peut résilier le contrat de plein droit par lettre recommandée,
sans indemnité au profit de l’une ou l’autre des parties.

18. Cession de contrat
DOYE a le droit de céder le présent contrat conclu avec le Client, notamment en cas de cession ou de transfert de tout ou
partie de son activité et/ou de ses actifs.
Le Client doit obtenir l’accord préalable et écrit de DOYE pour pouvoir céder ou transférer le présent contrat, y compris en
intra-groupe.

19. Intégralité du contrat – Indépendance des clauses
Les présents T&C constituent l’intégralité de l’accord entre les parties et remplacent ou annulent toutes les discussions,
négociations, propositions et accords antérieurs entre les parties concernant le même sujet.
Si l’une des dispositions des présents T&Cs s’avère nulle, invalide ou non applicable, les autres dispositions resteront valables
et inchangées et continueront à s’appliquer dans leur intégralité.

20. Droit applicable – Litige
Les relations contractuelles entre DOYE et le Client sont régies par le droit français.
A défaut de règlement amiable, tout litige relatif à l’existence, la validité, l’interprétation, l’exécution et/ou la résiliation des
présentes CGV sera soumis au tribunal de commerce de Paris, même en cas de référé, d’appel en garantie ou de pluralité de défendeurs.

21. Communication entre les parties
Les lettres recommandées doivent être envoyées à DOYE à l’adresse suivante : DOYE SAS, 18 rue vignon, 75009 Paris
Les lettres recommandées doivent être accompagnées d’un courrier électronique aux adresses suivantes :
emmanuel@qwoty.io L’adresse électronique de contact du client est celle indiquée dans le bon de commande. Il est de la responsabilité du Client de notifier à DOYE tout changement d’adresse email de contact.