Comment Comerso a augmenté son taux de conversion de 15 % en trois mois

Depuis leur collaboration avec Qwoty, les équipes de la direction du développement commercial de Comerso ont amélioré leur processus de conclusion de vente : rapidité de création des offres, absence d'erreurs, effet « waouh » chez le prospect, engagement du client, signature facilitée.

Fondée en 2013, Comerso est née d’un constat fait par Pierre-Yves Pasquier, alors directeur commercial d’un grand groupe agroalimentaire : les entreprises jettent et détruisent quotidiennement des produits faute de solution, alors même qu’une partie de la population vit dans la précarité.

La croissance a été au rendez-vous, puisque l’entreprise est passée en quelques années à près de 50 collaborateurs, tous animés par une même mission : réduire le gaspillage et permettre la valorisation des invendus, qu’ils soient alimentaires ou non alimentaires.

Et qui dit croissance dit organisation : retour sur la mise en place de Qwoty des équipes commerciales, dirigées par Valérie Hordé.

Aujourd'hui, grâce à Qwoty, Comerso peut créer des offres personnalisées en un temps record, sans craindre les erreurs : Qwoty les processus de gestion et de création des prix, des produits et des remises, et permet de générer des devis précis et professionnels en quelques minutes.

Cette rapidité et cette précision ont beaucoup impressionné nos prospects ; ces qualités ont été très bien perçues dès le premier contact

L’un des aspects les plus appréciés par les équipes de Valérie est la capacité de Qwoty renforcer l’engagement des clients.

« Le suivi des interactions et la personnalisation des communications nous ont permis de nouer des relations plus solides et plus durables avec nos clients. »

Qwoty une vue d'ensemble des échanges et de l'avancement des dossiers de clôture des clients, ce qui nous permet d'adapter notre approche et de répondre précisément à leurs besoins.

« Avec Qwoty, nous disposons d’un outil qui nous aide à mieux comprendre et servir nos clients. Cela nous permet d’adapter nos propositions de manière proactive. »

La signature électronique intégrée de Qwoty constitué un autre changement majeur pour Comerso.

« Fini les nombreux allers-retours qui font perdre du temps pour obtenir la signature des propositions commerciales, mais aussi des CGV et des contrats. Les clients peuvent désormais signer leurs contrats sur une seule plateforme, rapidement et en toute sécurité. Cette fonctionnalité a non seulement accéléré notre processus de closing, mais a également amélioré la satisfaction de nos clients en simplifiant leurs démarches. Nous avons également sécurisé la signature de nos partenariats en passant souvent d’un simple « Bon pour accord » par e-mail à la signature d’un véritable engagement de la part du prospect, sans que cela ne lui semble plus complexe. »

Depuis l’adoption de Qwoty, Comerso a constaté une augmentation significative de son taux de conclusion de contrats de 15 %, et ce dès le premier semestre. Ce gain de performance est directement lié aux fonctionnalités de Qwoty, qui permettent une gestion globale plus efficace des offres commerciales et une interaction client optimisée.

«Qwoty non seulement modernisé nos processus de vente, mais a également transformé l’expérience d’achat de nos clients. Les avantages sont concrets et le retour sur investissement est indéniable ; nos équipes disent même être devenues des « Qwotyphiles » ! Nous recommandons vivement Qwoty toute entreprise souhaitant optimiser son efficacité commerciale et renforcer l’engagement de ses clients. »

Si vous souhaitez nous faire part de vos invendus, rendez-vous sur www.comerso.fr

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